سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نقدم سياسة استرجاع مدتها 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع.
شروط قبول طلب الاسترجاع:
لتأهيل المنتج للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
لتأهيل المنتج للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي الكامل بما في ذلك الملصقات والأختام سليمة دون فتح.
- أن يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة الدقيقة التي تم استلامه بها.
- توفير إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: community@veghnartonvair.com. وفي حال الموافقة على طلبك، سنقوم بتزويدك بملصق شحن العودة وإرشادات مفصلة حول كيفية إرسال الطرد والوجهة المحددة له. يُرجى العلم أننا لن نقبل أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب مسبق والموافقة عليه.
لأي استفسارات تخص عمليات الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر: community@veghnartonvair.com.
الأضرار والمشاكل
نحن نولي عناية فائقة لتعبئة وتغليف منتجاتنا، ولكن في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب أو خاطئ، يُرجى فحص طلبك فور وصوله والتواصل معنا على الفور. لتسريع عملية المعالجة، يُرجى تزويدنا بصور واضحة للمشكلة مع تفاصيل طلبك، وسنقوم بتقييم الوضع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
نحن نولي عناية فائقة لتعبئة وتغليف منتجاتنا، ولكن في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب أو خاطئ، يُرجى فحص طلبك فور وصوله والتواصل معنا على الفور. لتسريع عملية المعالجة، يُرجى تزويدنا بصور واضحة للمشكلة مع تفاصيل طلبك، وسنقوم بتقييم الوضع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، وتشمل:
هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، وتشمل:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تفتقر لبعض أجزائها.
- بطاقات الهدايا أو المنتجات الترويجية.
- تركيبات العطور المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب شخصي.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: community@veghnartonvair.com.
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: community@veghnartonvair.com.
سياسة استرداد الأموال (الRefund)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الطلب وما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يُرجى الملاحظة أن وقت معالجة وتحويل الأموال قد يختلف اعتماداً على البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الطلب وما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يُرجى الملاحظة أن وقت معالجة وتحويل الأموال قد يختلف اعتماداً على البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ ولم تستلمه بعد، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني: community@veghnartonvair.com.